Жителям Константиновского района рассказали об условиях возврата качественного товара
Иногда покупатели, приобретя товар, который полностью соответствует заявленным характеристикам и качеству, решают вернуть его обратно в магазин, потому что он им просто стал не нужен. В таких случаях возникает вопрос о возможности возврата товара надлежащего качества.
Ведущий специалист отдела экономического развития, торговли и бытового обслуживания администрации Константиновского района Анастасия Гизей напоминает потребителям, как действовать в подобной ситуации, учитывая права потребителя и политику магазина.
Обменять или вернуть можно только непродовольственные товары.
Не все товары можно вернуть. Правительством РФ утвержден список того, что вернуть не получится, если товар был приобретен в обычном онлайн магазине.
14 календарных дней – такой срок закон дает нам на раздумий. День покупки не считается. Пропустили этот срок? Вернуть деньги за товар уже будет нельзя.
При возврате убедитесь, что товар не был в употреблении, все его пломбы, фабричные ярлыки на месте, сохранены его товарный вид, в том числе упаковка, потребительские свойства. В противном случае продавец откажет в возврате денег.
Товар можно вернуть, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Вернуть товар можно только тому продавцу, у которого этот товар был приобретен, потвердев это товарным или кассовым чеком либо иным подтверждающим оплату документом.
Закон говорит о том, что при возврате иметь кассовый чек на покупку совсем не обязательно, и позволяет ссылаться на свидетелей покупки, но Закон не обязывает продавца верить таким показаниям.
Чтобы не иметь проблем, сохраняйте чеки о покупке.