За девять лет работы региональная Служба -112 приняла более 2,5 миллиона вызовов
Девять лет в Ростовской области работает Служба-112. За это время система приняла 32 миллиона вызовов, начиная с 2 тысяч в первый день работы в 2016 году и достигнув 2,4 миллиона звонков за восемь месяцев текущего года.
Наиболее частые причины обращений — вызов скорой помощи (45%), аварийная служба ЖКХ (31%) и службы полиции, пожарные и спасатели (24%).
В обеспечении работы системы задействовано более тысячи специалистов, включая операторов, психологов и аналитиков. Одновременно на смену выходят свыше 160 операторов из дежурно-диспетчерских служб и центра обработки вызовов.
Система автоматизирована, позволяя оператору быстро получать информацию и передавать её экстренным службам. Вызовы принимаются не только по телефону, но и через СМС и оборудование «ЭРА-ГЛОНАСС».
По словам заместителя губернатора Ростовской области Сергея Бодрякова, Система-112 значительно сократила время реагирования экстренных служб и спасла тысячи жизней.
Развитие системы осуществляется в рамках региональной госпрограммы «Защита населения и территории от чрезвычайных ситуаций», а с 2018 года она интегрирована в аппаратно-программный комплекс «Безопасный город», объединяющий мониторинговые системы безопасности 55 муниципалитетов для оперативного реагирования и предотвращения ЧС.