В 2024 году более 1500 звонков поступило на горячую линию по вопросам защиты прав донских потребителей
18 лет жители Ростовской области получают бесплатные консультации по вопросам защиты прав потребителей, позвонив на телефон «горячей линии» (8- 961 -301-0-103).
Специалисты оказывают помощь гражданам в вопросах защиты их прав в таких областях, как торговля, транспорт, образование, туризм, бытовые услуги, страхование и другие. Они также дают советы по правильному составлению претензий в случае необходимости. Консультации доступны ежедневно с 9:00 до 17:00, за исключением праздников и выходных.
Согласно информации департамента потребительского рынка Ростовской области, в прошлом году на горячую линию поступило свыше 1500 звонков. Около 36% из них касались сферы торговли. Чаще всего обращения связаны с качеством сложной техники и процедурой её возврата.
-Горячая линия стала эффективным инструментом для разрешения споров между потребителями и продавцами еще до суда, – отметил руководитель департамента потребительского рынка Ростовской области Алексей Панкратов. — Специалисты не только предоставляют консультации, но и помогают найти нужные контакты государственных органов, которые занимаются конкретными вопросами.
Кроме того, граждане могут направлять свои запросы через сайт www.zppdon.ru, используя раздел «Задать вопрос» (https://zppdon.ru/feed/), либо отправить письмо на электронную почту zpp@donland.ru.