Электронные сервисы: Любовь Коцевалова рассказывает о нововведениях в ПФР
Пенсионные электронные сервисы — это удобно и занимает мало времени. О преимуществах нововведения рассказывает руководитель клиентской службы (на правах отдела) в Константиновском районе Л.А.Коцевалова.
— Любовь Альбертовна, процедура сбора большого пакета документов, справок — все это постепенно остается в прошлом. Некоторые услуги ПФР сейчас можно оформить не выходя из дома. Еще по ряду услуг гражданам,
в принципе, не надо никуда обращаться. Давайте напомним нашим читателям, что это за услуги.
— Действительно, за последние годы электронные сервисы Пенсионного
фонда России получили широкое развитие, было налажено взаимодействие между ним и другими профильными ведомствами и организациями. Это
позволяет оказывать гражданам ряд услуг беззаявительным способом — не надо подавать никаких заявлений. Всего таких услуг три. В первую очередь это, конечно, оформление материнского (семейного) капитала. С 15 апреля прошлого года его оформляют на основе сведений, полученных по защищенным каналам связи из ЗАГСа. Электронный документ
получателям отправляется в личный кабинет на сайте ПФР. Так, к этому моменту уже 24,5 тысячи донских семей получили сертификаты в
беззаявительном порядке.
— А родителям потом просто прийти и забрать в своей клиентской службе сертификат?
— Бумажный сертификат остался в прошлом. При распоряжении средствами
маткапитала необходим электронный документ. Размер маткапитала, остаток
на счете всегда можно посмотреть, заказав соответствующую выписку через личный кабинет на портале госуслуг или ПФР.
— И процесс распоряжения средствами маткапитала упростился?
— Да. В региональном Отделении ПФР продолжается работа по заключению
соглашений об информационном обмене с банками. Семьям Ростовской
области, которые оформляют кредит на покупку или строительство жилья в
банке, с которым ОПФР заключено подобное соглашение, достаточно подать заявление о распоряжении капитала на первоначальный взнос или погашение займа непосредственно в банке. Банки передают заявления в ПФР по электронным каналам связи и также получают ответ.
— Соглашения есть не только с банками, но и вузами. Я сейчас про направление средств на образование детей…
— Да, и также с управлениями образования муниципальных образований
донского региона. Если речь идет об оплате средствами маткапитала пребывание детей в дошкольных учреждениях. Теперь заявление о распоряжении средствами маткапитала подается в ПФР, а он запрашивает необходимые сведения у вуза. Если есть соглашения об информационном обмене, конечно.
— А ежемесячная выплата из средств маткапитала?
— Получение услуги тоже упростилось. С этого года гражданам не надо
предоставлять сведения о доходах. Информация берется из собственных
данных ПФР, Единой информационной системы социального обеспечения
(ЕГИССО) и системы межведомственного взаимодействия, куда в том числе
поступают данные Федеральной налоговой службы. Представить доходы
понадобится только в том случае, если один из родителей является военным,
спасателем, полицейским или служащим другого силового ведомства, а
также если кто-то в семье получает стипендии, гранты и другие выплаты
научного или учебного заведения.
— Давайте вернемся к разговору о беззаявительных услугах ПФР. По такому же принципу, как и маткапитал, сейчас оформляется СНИЛС?
— Да. Также приходят сведения из ЗАГСа о рождении ребенка. После появления в информационной системе ПФР сведений малышу открывается индивидуальный лицевой счет. Информация с указанием номера лицевого счеса отражается в личном кабинете мамы на портале госуслуг. Привычные нам «зеленые карточки» СНИЛС больше не выдаются. В клиентской службе при желании можно получить уведомление с подписью специалиста ПФР и номером СНИЛС.
-Какая третья беззаявительная услуга?
— Это назначение ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ) инвалидам и детям-инвалидам. С 28 июля прошлого года услуга оказывается в беззаявительном порядке. Решение о назначении или продлении ЕДВ органы ПФР принимают на основе данных Федерального реестра инвалидов. Уведомление о назначении ЕДВ поступает в личный кабинет гражданина на портале госуслуг, на адрес электронной почты (при ее наличии), либо SMS-сообщением. ЕДВ в проактивном режиме назначена 18,5 тыс. жителям донского региона, имеющим инвалидность.
— А пенсия по инвалидности не назначается по данным Федерального реестра инвалидов? В этом случае потребуется посещение ПФР?
— Посещение ПФР необязательно. Заявление о назначении пенсии по инвалидности и предпочитаемом способе доставке можно подать
через личный кабинет на сайте ПФР или портале госуслуг. Надо отметить,
что работа по упрощению получения данной услуги продолжается. На
рассмотрении в Госдуме РФ находится законопроект о беззаявительном порядке назначения пенсий по инвалидности.
— Это было бы удобно. Людям с инвалидностью зачастую сложно добраться по клиентской службы.
— Да, поэтому оформление услуг и упрощается для граждан. В частности, с
этого года изменился порядок оформления компенсационной выплаты по
уходу за пожилыми людьми и инвалидами. Сократился перечень документов,
который необходимо предоставить в ПФР. Теперь не требуется
например, предоставлять справки, подтверждающие отсутствие факта осуществления работы, неполучения пенсии и пособия по безработице.
Специалисты ПФР сами запросят необходимые сведения через систему
межведомственного электронного взаимодействия. Кроме того, теперь не
требуется представление справки из образовательного учреждения, а также
разрешения одного из родителей и органа опеки и попечительства. Речь идет
о случаях, когда уход осуществляет гражданин старше 14 лет в свободное от
учебы время. Кроме того, заявление нетрудоспособного гражданина о
согласии на осуществление за ним ухода может быть представлено лицом,
осуществляющим уход.
— Вы ранее говорили, что расширяется постоянно перечень электронных
услуг ПФР. А сколько услуг сейчас гражданам доступны, что называется, «из дома»?
— Большинство услуг ПФР. Подать заявление можно через портал
госуслуг и личный кабинет на сайте ПФР. Всего в перечне электронных
услуг более 50 наименований. Для удобства граждан они разделены на 7
разделов: «Электронная трудовая книжка», «Индивидуальный лицевой счет»,
«Управление средствами пенсионных накоплений», «Пенсии», «Социальные выплаты», «Материнский (семейный) капитал», «Гражданам, проживающим за границей». Жители Ростовской области, не посещая клиентские службы ПФР, могут заказать справку (выписку) о трудовой деятельности, запросить сведения о сформированных пенсионных правах, подать заявление о доставке пенсии, выбрать тот или иной вид набора социальных услуг (НСУ) и многое другое.
— Что касается личного кабинета на сайте ПФР? Нужна какая-то дополнительная регистрация?
— Нет, для входа в личный кабинет необходима учетная запись в Единой
системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Проще говоря, логин и
пароль от учетной записи на портале госуслуг является логином и паролем для входа в личный кабинет на сайте ПФР.
— Пользуется ли популярностью такой вид получения услуг ПФР среди жителей?
— Да, жители Ростовской области все чаще стали выбирать электронные
услуги ПФР. Наибольшей популярностью у дончан пользуются услуги по подаче электронных заявлений о назначении пенсии и доставке пенсии — с начала года это более 80% обратившихся. Кроме того, все больше владельцев сертификатов на маткапитал предпочитает подавать заявления о распоряжении его средствами в электронном виде — это 60% с начала года из числа обратившихся.
— Спасибо за интересный и познавательный разговор.
Василий Николаев