Искусственный интеллект на службе 112
Константиновский район. ДОНСКИЕ ОГНИ. В донской столице к «Службе 122» подключили виртуального помощника с искусственным интеллектом. В его функции входит консультация абонентов по вопросам COVID-19 и распределение телефонных звонков на операторов региональной Службы-122. В ближайшей перспективе робот сможет делать переадресацию заявителей в регистратуры поликлиник Ростова-на-Дону, а в дальнейшем и всех медицинских учреждений донских муниципалитетов. Виртуальный помощник принимает вызовы круглосуточно.
— Уже сегодня, используя базу знаний «вопрос-ответ», голосовой помощник может вести полноценные диалоги, консультируя население по вопросам COVID-19. Виртуальный консультант выдерживает логику построения ответов, а главное — благодаря технологии автоматизированного обучения с каждым новым разговором становится «умнее», нарабатывая опыт и знания,
Напомним, что служба оперативной помощи жителям донского региона по единому номеру 122 была создана в 2020 году. Ее цель — информирование граждан по вопросам оказания медицинской помощи в условиях распространения коронавирусной инфекции COVID-19. За этот период помощь получили более 200 тысяч человек.
C начала этого года по решению главы региона Василия Голубева Служба-122 передана в ведение департамента по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций.