На сайте «Госуслуги» усовершенствован сервис «Робот Макс» с учетом запросов жителей Дона
На портале «Госуслуги» работает робот Макс, помогающий пользователям ориентироваться в государственных услугах.
Он консультирует по различным жизненным ситуациям, предлагая подходящие государственные сервисы и предоставляя активные ссылки для их получения. Макс подробно объясняет, как решить возникающие вопросы, тем самым улучшая качество обслуживания пользователей.
Сценарии ответов и консультаций разрабатываются с учетом наиболее актуальных региональных услуг и сервисов. Министерство цифрового развития, ИТ и связи Ростовской области совместно с другими ведомствами настроили ответы на самые распространенные вопросы жителей региона, касающиеся выплат, коммунальных услуг и социальной помощи.
В дальнейшем планируется расширение функционала Макса, включив в его сценарии вопросы, связанные с транспортом, здравоохранением и образованием.
Этот сервис реализуется в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация».