МФЦ защищают права потребителя
5 сентября в Многофункциональном центре г.Шахты было подписано соглашение о взаимодействии между Уполномоченным МФЦ Ростовской области и управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области (Роспотребнадзор).
Проект «правовая помощь онлайн» работает под патронажем правительства Ростовской области и Законодательного Собрания донского региона в 22 МФЦ 21 муниципального образования, в том числе и в Константиновском районе
У специалистов Роспотребнадзора в режиме онлайн можно получить консультацию по вопросам розничных продаж, оказания услуг ЖКХ и подвижной связи, транспортных и медицинских услуг, узнать как вернуть некачественный товар, составить претензию по некачественно предоставленной услуге.
– В МФЦ оказывают не просто консультативную поддержку заявителей в рамках проекта. Если в ходе онлайн-приёма эксперт понимает, что человеку нужно дальше помочь (например, подготовить претензию или исковое заявление в суд), то мы продолжаем работу с заявителем, поможем сформировать необходимые документы, которые далее от органа власти придут потребителю по электронной почте или их можно будет забрать в МФЦ, – прокомментировал начальник управления инноваций в органах власти донского правительства Б.П.Носко.
Как отметил руководитель управления Роспотребнадзора по Ростовской области Е.В. Ковалев, онлайн-консультации по защите прав потребителей в МФЦ будут способствовать повышению доступности квалифицированной правовой помощи для жителей Донского края.
За прошедший период года специалисты уже провели более трех тысяч консультаций.
В Константиновском МФЦ онлайн-консультации специалистов Роспотребнадзора проводятся по средам с 10:00 до 13:00 часов. Запись на консультацию ведется на стойке регистрации.